Progetto Agorà dei Diritti - Scegliere insieme la nuova città - Comune di Favara

Email Pubbliche “Il Comune risponde”

Oggetto del servizio

Il servizio consente al singolo cittadino di inviare, in privato, attraverso un modulo di invio presente nel sito www.agoradeidiritti.it, messaggi di posta elettronica ad Amministratori, Consiglieri comunali, Dirigenti, Funzionari e Responsabili di ufficio che aderiscono all'iniziativa (di seguito “destinatari”).

I cittadini (di seguito “mittenti”) possono rivolgere, attraverso il servizio, domande di interesse pubblico e di carattere generale che riguardano temi o problemi connessi all’attività politico-amministrativa del Comune.

Il destinatario della richiesta, entro un periodo di tempo prestabilito,  fornisce una risposta pubblica (pubblicata in una specifica sezione del sito), dando la possibilità a tutti i cittadini interessati al tema oggetto della richiesta –  e quindi non solo al diretto richiedente - di leggere la risposta data.

Norme di comportamento degli utenti

Non sono ammesse e-mail contenenti:

1. domande attinenti fatti o circostanze specifiche di natura personale o che concernono interessi particolari di singoli cittadini;
2. critiche personali;
3. domande formulate in modo generico e di dubbia interpretazione;
4. frasi, immagini o video che promuovano attività commerciali o connesse alla promozione di partiti politici;
5. informazioni che istruiscano su attività illegali;
6. insulti, ingiurie, turpiloqui o l’utilizzo di un linguaggio intimidatorio, denigratorio, offensivo, provocatorio, razzista o sessista.

Modalità e tempi di risposta

La redazione Web di www.agoradeidiritti.it si occupa di filtrare ed inoltrare la domanda del mittente ai singoli destinatari.

I destinatari che aderiscono al servizio, si impegnano a rispondere alla domanda e ad inoltrarla alla redazione web, entro dieci giorni lavorativi dalla data della stessa. Qualora la domanda richieda tempi di risposta superiori ai dieci giorni, il destinatario si impegna a comunicarne le motivazioni e ad indicare gli ulteriori tempi per la risposta alla redazione web.

Infine, la redazione web inoltra la risposta al mittente e pubblica la stessa nella specifica sezione di www.agoradeidiritti.it.

Garanzie per gli utenti

Agli utenti è, comunque, garantita una risposta entro dieci giorni lavorativi dall’invio della domanda.

Se la domanda non risulta conforme alle “Norme di comportamento degli utenti”, la stessa non viene inoltrata al destinatario, mentre al mittente viene fornita una risposta, dove sono indicate le “Norme di comportamento degli utenti”, evidenziando le motivazioni specifiche di esclusione.